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晋中开发区农商行多举措保护消费者权益【消息】

发布时间:2020-09-16 02:30:33 阅读: 来源:小夜灯厂家

本报讯 为进一步维护金融消费者权益,提高金融服务质量,完善优化服务环境,今年以来,晋中开发区农商行践行关于做好银行业消费者权益的相关事项,加强辖内网点对银行业消费者权益的工作,切实提升客户的满意度。

该行采取的具体举措为:一是利用晨会、例会等方式组织员工学习银行从业人员消费者权益保护知识,增强干部员工消费者权益保护意识;二是公示投诉电话,并明确了专门的部门负责客户投诉管理工作,受理消费者投诉后能及时办结并反馈处理结果,完结率达到100%;三是加强优质服务管理,充分尊重客户知情权和选择权,履行服务收费告知义务,提高收费服务信息的透明度。同时提升服务工作,杜绝各种不规范操作,在全辖区范围内掀起优质文明服务的新高潮。 (赵勇 赵鹏华)

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